Garantia

A Lampgiant oferece um período de garantia de 2 anos para todos os produtos de iluminação a partir da data da compra. Esta garantia cobre defeitos que ocorram durante esse período. Para acionar a garantia, é necessário enviar uma notificação por escrito à Lampgiant dentro desse prazo.

Esta garantia é limitada ao comprador original e não é transferível.

Esta garantia cobre todos os defeitos que resultem no mau funcionamento do produto. No entanto, não cobre o desgaste normal, danos causados por uso indevido, erros de instalação ou modificações no produto que não tenham sido aprovadas pela Lampgiant.

Se um produto ou componente (como vidro) for entregue danificado, deve ser comunicado no prazo de 7 dias após a entrega.

Quando a garantia não é válida?

- Se o produto for utilizado de forma inadequada ou for danificado devido ao uso incorreto.

- Se o defeito resultar da quebra de componentes frágeis (como vidro) após a entrega.

- Se o defeito for causado por danos intencionais por parte do utilizador ou de terceiros.

- Se o produto não for utilizado conforme as instruções de instalação.

- Se forem feitas modificações no produto.

- Se forem utilizadas peças sobressalentes que não sejam do fabricante.

- Se não houver comprovativo de garantia.

Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato por escrito com o atendimento ao cliente da Lampgiant durante o período de garantia. O cliente deverá apresentar o comprovativo de compra do produto. A Lampgiant reserva-se o direito de inspecionar o produto com defeito ou solicitar fotografias para avaliação.

A Lampgiant reserva-se o direito de apresentar a sua própria solução. Exemplos dessas soluções estão listados abaixo:

a. Reparação: A Lampgiant irá reparar os produtos defeituosos e, uma vez que estejam a funcionar corretamente, entregá-los-á ao cliente.

b. Reentrega: Caso o produto não possa ser reparado, pode ser reentregue.

c. Substituição: Se o produto precisar de ser reentregue, mas já não fizer parte do sortido, a Lampgiant poderá fornecer um produto equivalente.

d. Reembolso: Se nenhuma das soluções acima for possível, a Lampgiant poderá, em último caso, proceder ao reembolso da encomenda.

NOTA: Se o produto já não estiver disponível no sortido da Lampgiant, esta tem o direito de fornecer um produto equivalente.

É responsabilidade do cliente instalar, manter e utilizar os produtos de iluminação de acordo com as instruções da Lampgiant. Danos resultantes de uso incorreto não são cobertos pela garantia.

Para pedidos de garantia ou questões sobre os termos da garantia, pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Lampgiant através do formulário de contacto.

A Lampgiant reserva-se o direito de alterar ou atualizar estes termos de garantia sem aviso prévio. Aconselha-se aos clientes que consultem os termos mais recentes no site oficial da Lampgiant. Estes termos de garantia não afetam os direitos legais dos consumidores ao abrigo da legislação aplicável em matéria de garantias e proteção do consumidor.